Última actualización: 23 de marzo de 2025
En BotColombia, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información al utilizar nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos:
- Datos que nos proporcionas: Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, información de pago y contenido que subes (mensajes, flujos de chatbots, etiquetas).
- Datos recopilados automáticamente: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, actividad en la plataforma (interacciones, envíos masivos, informes), y datos de uso generados por agentes.
- Datos de terceros: Información de WhatsApp (como metadatos de mensajes) y de integraciones como ChatGPT, si las utilizas.
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tus datos para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios (CRM, envíos masivos, chatbots, etc.).
- Personalizar tu experiencia (respuestas rápidas, informes).
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones, promociones o soporte.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. Cómo Compartimos tu Información
Compartimos tus datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, servidores, WhatsApp).
- WhatsApp: Como operamos a través de su API, algunos datos (metadatos, no contenido de mensajes) se comparten con WhatsApp conforme a sus políticas.
- Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos. No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos con base en:
- Tu consentimiento al aceptar estos términos.
- La ejecución del contrato de servicio.
- Nuestro interés legítimo en mejorar la plataforma y cumplir con la ley.
5. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Revocar tu consentimiento (lo que puede implicar dejar de usar el servicio).
- Solicitar una copia de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [insertar correo o formulario de contacto].
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo información requerida por ley.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de Colombia (como EE.UU., donde operan algunos de nuestros servidores). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y panel de control. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad, notificándote mediante la plataforma o correo electrónico. El uso continuo del servicio tras los cambios implica tu aceptación.
11. Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre tus datos, contáctanos en botcolombia.com.
