Última actualización: 23 de marzo de 2025
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1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder o utilizar BotColombia, aceptas estos Términos y nuestras Políticas de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento, notificándote mediante un aviso en nuestra plataforma o por otros medios. El uso continuo de BotColombia tras dichas actualizaciones implica tu aceptación de los cambios.
2. Descripción del Servicio
BotColombia ofrece una plataforma basada en WhatsApp que permite a las empresas gestionar relaciones con clientes, aumentar ventas y optimizar procesos mediante herramientas como:
- CRM (Customer Relationship Management).
- Envíos masivos de mensajes.
- Chatbots con inteligencia artificial (incluyendo integración con ChatGPT).
- Respuestas rápidas, programación de mensajes, etiquetas, informes y más.
Nuestros servicios están disponibles en planes Básico, Profesional y A Medida, con una prueba gratuita de 7 días.
3. Uso Aceptable
Para usar BotColombia, debes:
- Ser mayor de edad o contar con autorización legal para representar a una empresa.
- Proporcionar información veraz al registrarte.
- No usar la plataforma para fines ilegales, engañosos, difamatorios, acosadores o que infrinjan derechos de terceros.
- No enviar spam, malware o contenido prohibido a través de nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos o las políticas de WhatsApp, con quien operamos en conjunto.
4. Registro y Cuentas
- Cuenta: Para acceder a BotColombia, debes registrar una cuenta con un número de WhatsApp válido y datos precisos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Agentes Múltiples: Puedes registrar varios agentes en un solo número de WhatsApp, pero eres responsable de sus acciones en la plataforma.
5. Pagos y Suscripciones
- Los planes tienen un costo mensual en USD (Básico: $22, Profesional: $30, A Medida: personalizado).
- Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Si no cancelas antes del fin del período de prueba, se activará el plan elegido y se cobrará el monto correspondiente.
- Los pagos se procesan a través de métodos seguros. No reembolsamos suscripciones activas, salvo en casos de garantía explícita (7 días desde la compra inicial).
6. Propiedad Intelectual
- BotColombia y sus herramientas (software, diseño, marca) son propiedad de BotColombia o sus licenciantes. No puedes copiar, modificar ni distribuir nuestro contenido sin autorización.
- El contenido que subas (mensajes, flujos, etc.) te pertenece, pero nos otorgas una licencia no exclusiva para usarlo en la prestación del servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
- BotColombia no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables por problemas técnicos, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros (incluyendo WhatsApp).
- No nos hacemos responsables por el contenido que envíes o recibas a través de la plataforma.
8. Terminación
- Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control. Tras la cancelación, eliminaremos tus datos según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
- Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si WhatsApp suspende tu número asociado.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
10. Contacto
Para dudas o soporte, contáctanos en botcolombia.com.
